Häufige Fragen (FAQ)
Antworten zu Preisen, Umfang, Domain, Betreuung und Zusammenarbeit – für Website-Entwicklung und technische Absicherung einfach erklärt.
Preise und Vertragsmodell
Was kostet die Website?
Das Starterpaket beginnt ab 599 EUR netto zzgl. USt (einmalig) und liefert eine vollwertige, professionell und branchenpassend gestaltete Firmenwebsite - kein Baukasten-Look von der Stange. Enthalten sind Startseite und bis zu 4 inhaltliche Unterseiten (Impressum und Datenschutzerklärung kommen immer zusätzlich dazu und zählen nicht zum Unterseiten-Kontingent), responsive Umsetzung für Smartphone, Tablet und Desktop, eine Prüfung auf aktuellen Browsern und Betriebssystemen sowie eine technische Qualitätsprüfung vor dem Livegang. Dazu kommen klare Kontaktwege, über die Website-Besucher Ihren Betrieb per Telefon und E-Mail sowie auf Wunsch über einen verlinkten Messenger erreichen können, und der Livegang mit Domain-Anbindung. Starter Plus beginnt ab 899 EUR netto und ergänzt ein Kontaktformular, eine zweisprachige Grundstruktur sowie dezente Mikroanimationen. Immer dabei ist die laufende Betreuung mit Hosting, Betrieb, Sicherheit sowie Inhaltsänderungen und technischen Optimierungen - separat abgerechnet ab 59 EUR netto pro Monat.
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Was umfasst die Betreuung und was kostet sie?
Betreuung ab 59 EUR netto zzgl. USt pro Monat für Starter-Websites, ab 69 EUR netto für Starter Plus (Abrechnung jährlich im Voraus). Enthalten sind Hosting und Betrieb, Sicherheitsmaßnahmen, Monitoring, Backups sowie kleine Inhaltsänderungen wie Texte, Bilder, Öffnungszeiten oder Kontaktdaten - in der Regel innerhalb von 48 Stunden umgesetzt. Neue Seiten, neue Funktionen oder größere Umbauten werden separat angeboten. Weil wir Struktur, Technik und Ziele Ihres Webauftritts bereits kennen, lassen sich spätere Änderungen und Erweiterungen gezielt auf der bestehenden Grundlage planen.
Wie ist die Vertragslaufzeit?
Die laufende Betreuung ist fester Vertragsbestandteil mit einer fairen Mindestlaufzeit von 12 Monaten bei Vorauszahlung. Wird nicht rechtzeitig vor Ende der laufenden Laufzeit gekündigt, verlängert sich die Betreuung um weitere 12 Monate zu denselben Bedingungen. Velvionix möchte Kunden nicht durch lange Vertragsbindung halten, sondern durch verlässlichen, bezahlbaren und persönlichen Service überzeugen.
Leistungen und Umfang
Was ist im Starterpaket enthalten?
Entwicklung von Grund auf inklusive branchenpassendem, responsivem Design, sauberer Struktur, klaren Kontaktwegen für Website-Besucher per Telefon und E-Mail sowie auf Wunsch per Messenger-Link (z. B. WhatsApp, Threema) und technischen Prüfungen vor dem Livegang. Verständliche Inhalte, stabile Metadaten und technische Signale helfen Suchmaschinen sowie KI-Such- und Antwortsystemen, Leistungen, Zielgruppen und Kontaktinformationen leichter einzuordnen. Wie externe Systeme diese Informationen wiedergeben, lässt sich nicht garantieren. Laufende SEO-Betreuung und gezielter Rankingaufbau sind eigenständige, separat buchbare Leistungen. Enthalten sind die Startseite sowie bis zu 4 inhaltliche Unterseiten in kompakter Ausführung. Impressum und Datenschutzerklärung sind immer enthalten und zählen nicht zum Unterseiten-Kontingent. "Kompakte Ausführung" bedeutet: pro Unterseite ein klarer Zweck und üblicher Umfang für kleine Unternehmen.
Gibt es ein Kontaktformular?
Im Starterpaket sind klare Kontaktwege enthalten, über die Website-Besucher Ihren Betrieb per Telefon und E-Mail sowie auf Wunsch über einen Link zu einem von Ihnen gewählten Messenger-Dienst erreichen können. Starter Plus ab 899 EUR netto enthält zusätzlich ein Kontaktformular mit automatischer Empfangsbestätigung sowie Zweisprachigkeit in zwei frei wählbaren Sprachen (z. B. DE + EN). Darüber hinaus oder im Starterpaket einzeln beauftragt: Serverseitige Eingabeprüfung, Spam-Schutz (Honeypot, Rate-Limit), Versand per sicherer SMTP-Verbindung über Ihr Firmen-Postfach. Die eingehende Nachricht landet direkt in Ihrem Postfach; der Absender erhält automatisch eine Empfangsbestätigung aus demselben Postfach. Keine Speicherung der Nachrichten-Inhalte auf unseren Systemen, keine Datei-Uploads. Der Erstkontakt über das Formular reicht in der Regel vollständig aus; die weitere Kommunikation läuft dann direkt per E-Mail zwischen Ihnen und dem Absender.
Wie flexibel ist der Seitenumfang?
Der Website-Umfang wird vor Projektbeginn schriftlich festgelegt, sodass der Preis feststeht. Werden später weitere Unterseiten, zusätzliche Inhaltsbereiche oder größere Erweiterungen gewünscht, sind diese ein separater, vorab transparent angebotener Auftrag, der erst nach Ihrer Freigabe umgesetzt wird.
Wird die Website auch zweisprachig oder in weiteren Sprachen umgesetzt?
Ja. Starter Plus enthält bereits eine zweisprachige Grundstruktur in zwei frei wählbaren Sprachen (z. B. Deutsch und Englisch) inklusive synchron gepflegter Inhaltsänderungen in beiden Versionen. Weitere Sprachen oder eine nachträgliche Mehrsprachigkeit für ein bestehendes Starterpaket sind als separate Erweiterung möglich.
Rundum-Sorglos und Abgrenzung
Für wen ist Velvionix die richtige Wahl?
Velvionix richtet sich an Freiberufler, Selbstständige und kleine Unternehmen, die einen professionellen, vollständig neu entwickelten Webauftritt mit klarer Struktur wollen - keine Onepager und keine Weiterentwicklung einer bestehenden CMS- oder Baukasten-Website. Das ist der bewusste Fokus: eine Website, die von Grund auf zum jeweiligen Geschäft passt, statt eine Vorlage oder ein bestehendes System nachträglich anzupassen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind ausgeschlossen.
Warum keine WordPress- oder Baukasten-Lösung, sondern individuelle Entwicklung?
Individuell entwickelte Websites kommen ohne die Plugin- und Theme-Abhängigkeiten aus, die bei Baukasten- und CMS-Lösungen regelmäßig zu Sicherheitslücken und Update-Konflikten führen und oft zusätzliche Ladezeit kosten. Das Ergebnis: schlanker Code, schnellere Ladezeiten und eine Website, die technisch genau zum jeweiligen Betrieb passt, statt an ein Vorlagensystem angepasst werden zu müssen. Dieser Ansatz ist auch der Grund, warum Velvionix ausschließlich Neuentwicklungen anbietet und keine Wartung bestehender WordPress-, CMS- oder Baukasten-Websites übernimmt.
Rechtsfragen und Abstimmungen mit Drittanbietern
Rechtsberatung wird nicht angeboten. Für rechtliche Fragen und die Prüfung der konkreten Website wird die Beratung durch eine darauf spezialisierte Kanzlei empfohlen. Ebenso werden keine Abstimmungen oder Klärungen stellvertretend mit Drittanbietern übernommen. Leistungsumfang ist die Website-Entwicklung sowie die Einbindung externer Tools per Widget, iFrame, Embed-Code oder stabilem Link, sobald der jeweilige Anbieter eine solche Einbindung bereitstellt. Vertrag und Auftragsverarbeitung laufen direkt zwischen Kunde und Anbieter. Unterstützung und Umsetzung erfolgen erst nach Vertragsabschluss und nach Klärung, ob der gewünschte Umfang zum angebotenen Leistungsrahmen passt.
Wie gehen Sie mit Online-Shops und Zahlungsfunktionen um?
Velvionix baut keine eigenen Shop-Systeme mit Warenkorb und Online-Zahlungsabwicklung - dafür gibt es spezialisierte Plattformen. Wir binden solche Systeme als separat beauftragte Erweiterung per Widget, iFrame oder Button-Link in Ihre Website ein; Vertrag und Zahlungsabwicklung laufen direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter. Wenn Online-Zahlung nicht nötig ist, können schlanke Anfrage-, Vorbestell- oder Reservierungsformulare separat umgesetzt werden: Die Eingabe wird per E-Mail direkt an Ihr Postfach gesendet; eine dauerhafte Speicherung auf unseren Systemen ist nicht vorgesehen. Zahlung und Abwicklung erfolgen außerhalb der Website - zum Beispiel bei Abholung vor Ort.
Werden besonders schützenswerte Daten auf Ihren Systemen gespeichert?
Auf unseren Systemen speichern wir keine Gesundheitsdaten und keine vergleichbaren besonders schützenswerten Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Auch Rechnungs- oder Kundenkonten-Historien werden bei uns nicht dauerhaft gespeichert. Formulare leiten Eingaben per sicherer SMTP-Verbindung direkt in Ihr Firmen-Postfach weiter; die weitere Verarbeitung findet in Ihrer eigenen Infrastruktur oder in zertifizierten Fachsystemen statt. Für komplexe Fachanwendungen wie Termin-, Praxis- oder Verwaltungssoftware übernehmen wir keine eigene Konfiguration der Fachsoftware selbst - passende Systeme binden wir stattdessen per Widget, iFrame oder Link sauber ein.
Garantiert Velvionix bestimmte Google-Rankings oder Suchergebnisse?
Seriöse Dienstleister können konkrete Positionen bei Google nicht versprechen, das gilt auch für uns. Das Starterpaket legt mit sauberer Struktur, schneller Ladezeit und technischen Signalen für Suchmaschinen und KI-Systeme das technische Fundament. Laufende organische Sichtbarkeitsarbeit - Struktur, Inhalte, Servicegebiet und Vertrauenssignale - ist eine eigenständige, fortlaufende Leistung und wird bei Bedarf separat angeboten.
Inhalte und Verantwortung
Werden die Texte geschrieben?
Der Kunde bringt Fachwissen, Leistungen, Ziele und Freigaben ein, benötigt aber keine fertigen Website-Texte. Velvionix entwickelt daraus eine klare Seitenstruktur und formuliert vorhandene Notizen oder Texte verständlicher. Neue umfangreiche Fachinhalte, rechtliche Bewertungen, medizinische Aussagen oder vollständige redaktionelle Betreuung sind nicht Bestandteil des Starterpakets und werden separat nach Aufwand eingeordnet.
Können Inhalte aus einer bestehenden Website übernommen werden?
Ja, wenn die Inhalte fachlich noch aktuell sind. Nach Absprache können sie übernommen werden - häufig werden vorhandene Texte, Bilder oder Leistungsbeschreibungen dabei neu geordnet, gekürzt oder verständlicher formuliert, damit sie auf der neuen Website besser funktionieren. Voraussetzung: Die Rechte an Texten und Bildern liegen beim Kunden.
Domain, E-Mail und Tools
Wem gehören Domain und E-Mail?
Domain und E-Mail bleiben beim Kunden, der Kunde ist und bleibt Inhaber. Beim Livegang stimmen wir die nötigen DNS-Werte mit Ihnen ab und begleiten die Umstellung bei Ihrem Provider auf Wunsch per Screensharing. Wenn noch keine professionelle E-Mail-Adresse vorhanden ist, unterstützen wir bei Auswahl, Einrichtung und Grundeinbindung auf Ihren Geräten. Ein vollständiger E-Mail-Umzug, Providerwechsel oder eine Postfach-Migration sind hingegen nicht Teil des Pakets.
Wer bezahlt externe Tools wie Terminbuchung oder Newsletter?
Externe Dienste werden vom Kunden direkt beim jeweiligen Software- oder SaaS-Anbieter gebucht und bezahlt. Velvionix verkauft diese Dienste nicht weiter und übernimmt keine laufenden Verträge mit Drittanbietern. Wenn der Anbieter ein offizielles Widget, einen iFrame, einen Embed-Code oder einen stabilen Link bereitstellt, kann die Einbindung separat nach Aufwand und nach vorheriger Abstimmung auf der Website vorbereitet werden.
Datenschutz und Sicherheit
Ist die neue Website datenschutzfreundlich?
Die Website wird technisch so aufgesetzt, dass Datenschutzanforderungen sauber umsetzbar sind - inklusive sicherer Konfiguration und Datenminimierung im Rahmen des Hostings und der implementierten Funktionen. Rechtstexte sowie die Inhalte für Einwilligungen (z. B. Consent-Dialog und Datenschutzerklärung) liefert der Kunde oder dessen Rechtsberater. Externe Dienste wie Terminbuchung, Newsletter, Bewertungs-Widgets oder Fachsoftware bucht der Kunde direkt beim jeweiligen Anbieter; die datenschutzrechtliche Prüfung, Freigabe und Verantwortung liegen beim Kunden. Velvionix bindet solche Dienste nur ein, wenn ein offizielles Widget, ein iFrame, ein Embed-Code oder ein stabiler Link bereitsteht.
Wo wird die Website gehostet?
Betrieb und Hosting laufen über eine EU-Region (Frankfurt, Deutschland) auf professioneller Infrastruktur. Details zu Hosting, Subdienstleistern und Auftragsverarbeitung werden vertraglich transparent geregelt.
Zusammenarbeit und Ablauf
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Wir arbeiten remote mit Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Englischsprachige Projekte übernehmen wir auch für Unternehmen in weiteren Ländern der Europäischen Union. Gespräche führen wir bevorzugt per Videokonferenz mit Bildschirmfreigabe, alternativ per Telefon oder E-Mail. So können wir Gestaltung, Struktur, Ergebnisse und vereinbarte technische Fragen gemeinsam am Bildschirm besprechen. Wir nutzen BigBlueButton - eine datenschutzorientierte Meeting-Plattform, gehostet in Europa. Sie benötigen lediglich einen aktuellen Browser; ein Programm oder Plugin muss nicht installiert werden. Vor dem Termin erhalten Sie einen persönlichen Einladungslink. Sie erhalten Zwischenstände und geben Feedback in kurzen, verbindlichen Schleifen.
Wie läuft das Erstgespräch ab?
Im kostenlosen Erstgespräch wird das Geschäft des Kunden kennengelernt und die Anforderungen werden geklärt. Besprochen werden Seitenumfang, gewünschte Funktionen bzw. Integrationen sowie die laufende Betreuung. Auf dieser Basis wird ein transparentes Angebot erstellt. Der Kunde erhält einen konkreten Zeitplan und alle Informationen für eine fundierte Entscheidung.
Wie läuft ein Website-Projekt bis zum Livegang ab?
Fünf Schritte führen zum Livegang: (1) Einordnen - Ziel, Umfang, vorhandene Inhalte, Zielgruppen und Kontaktwege klären. (2) Entwerfen - Seitenstruktur, Inhalte und visuelle Richtung vorbereiten. (3) Umsetzen - Website individuell aufbauen, mobil optimieren und als Vorschau abstimmen. (4) Prüfen - Darstellung, Links, Kontaktwege und Grundqualität kontrollieren. (5) Livegang & Betreuung - Domain anbinden, Website veröffentlichen und laufend betreuen.
Gibt es einen festen Ansprechpartner?
Ja. Während der gesamten Zusammenarbeit gibt es einen festen Ansprechpartner, der das Projekt und das Geschäft des Kunden kennt - für Website-Entwicklung ebenso wie für die technische Absicherung. Statt Ticket-Systemen und anonymen Support-Teams gibt es direkte, persönliche Kommunikation mit jemandem, der Ihr Projekt kennt.
Was passiert mit der Website, wenn die Betreuung endet?
Der Kunde erhält die fertige Website zur eigenständigen Weiternutzung und kann sie selbst weiter hosten. Die internen Werkzeuge und Arbeitsabläufe, mit denen Velvionix die Website entwickelt hat, bleiben bei Velvionix.
Die folgenden Fragen betreffen die technische Absicherung mit Playwright-Testautomatisierung - eine zusätzliche Leistung für komplexe Websites, Portale und Webanwendungen, die über das Starterpaket hinausgeht. Alle Details dazu stehen auf unserer Seite zur technischen Absicherung.
Technische Absicherung mit Playwright
Was ist technische Absicherung mit Playwright?
Wir entwickeln automatisierte Prüfungen für Websites, Portale und Webanwendungen über die Benutzeroberfläche und binden sie in Ihre CI/CD ein. Ziel ist Release-Sicherheit: kritische Flows werden regelmäßig automatisch geprüft, statt bei jedem Update manuell nachgetestet zu werden.
Werden Tests im Produktivsystem ausgeführt?
Standardmäßig nein. Automatisiert wird gegen Stage/QA/UAT. Produktion ist ausgeschlossen, außer ausdrücklich und schriftlich vereinbart.
Was wird benötigt, damit die Tests stabil laufen?
Funktionsfähige Stage-Zugänge, stabile Testkonten sowie verlässliche und zuverlässig rücksetzbare Testdaten (Reset-Mechanismus). Zusätzlich müssen WAF/Rate Limits/Anti-Bot so konfiguriert sein, dass Automatisierung nicht blockiert wird.
Sind spezielle Test-Selektoren erforderlich?
Ja. Stabile, eindeutige Selektoren (z.B. data-testid) sind Pflicht. Ohne diese pausieren wir und fordern Nachbesserung an.
Was ist im Standard-Scope enthalten?
Automatisierte Prüfungen der zu testenden Webanwendung über die Benutzeroberfläche im Browser. Externe Systeme (z. B. Payment, SSO, E-Mail) sind nur als separat beauftragte Zusatzmodule enthalten und ausschließlich mit Sandbox- oder Testzugängen.
Wird Mobile Testing unterstützt?
Browser und Viewports werden passend zu den kritischen Nutzerflüssen gemeinsam festgelegt und im Angebot beschrieben. Möglich sind vereinbarte Desktop- oder mobile Playwright-Viewports; echte Geräte und Emulatoren sind nicht Bestandteil der Leistung.
In welchem Repository läuft die CI?
Im Repository des Auftraggebers, mit GitHub Actions als CI-Plattform. Ausführung erfolgt automatisch im Kunden-Repo, der Report wird als Artefakt bereitgestellt. Im Rahmen eines optionalen Pflegevertrags unterstützen wir zusätzlich bei der Secrets-Rotation, sofern Zugriff eingeräumt wird.
Welche Reports sind enthalten?
Standard ist der Playwright HTML-Report. In GitHub Actions wird er als Artefakt bereitgestellt. Weitere Integrationen (z. B. JUnit, Allure, Testmanagement) nur nach Beauftragung.
Was bedeutet „flaky" und wie wird damit umgegangen?
„Flaky" heißt: Ein Test wechselt zufällig zwischen Pass und Fail, obwohl das System unverändert ist. Die Ursache wird sauber dokumentiert und zugeordnet: Testproblem oder Umgebung/Testdaten/Rate Limits/WAF.
Abnahme, Abrechnung und Pflege
Wie läuft die Abnahme?
Die Abnahme erfolgt modular nach vereinbartem Prüfumfang. Bei nachweislich falschen oder unvollständigen Prüfungen sind zwei Korrekturschleifen pro Modul enthalten. Automatisierte Prüfungen werden als fokussierte Flows umgesetzt - keine monolithischen Abläufe, die mehrere Bereiche in einem Test abdecken und lange Laufzeiten erzeugen.
Wie wird abgerechnet?
Abrechnung modular nach vereinbartem Testumfang, netto zzgl. USt. Jedes Modul wird vor Umsetzung mit Leistungsumfang, Abnahmekriterien und festem Preis beschrieben. Nach Fertigstellung wird das Modul zur Abnahme bereitgestellt. Nach Abnahme stellen wir die Rechnung für das abgeschlossene Modul. Weitere Module beginnen erst nach Zahlung der vorherigen Rechnung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Change Requests werden vor Umsetzung separat angeboten und erst nach Freigabe umgesetzt.
Gibt es eine laufende Pflege für die Tests?
Ja - optional, aber klar empfohlen. Je nach Vereinbarung umfasst die Pflege monatliche Playwright- und Dependency-Updates (inkl. erforderlicher Anpassungen zur Wiederherstellung der Lauffähigkeit im vereinbarten Umfang), die Pflege und Anpassung der CI-Workflows (z. B. Job-Anpassungen, Reports/Artefakte, Unterstützung bei Secrets-Rotation und Required Checks, sofern Zugriff vorhanden) sowie eine Reaktionszeit von 48 Stunden an Werktagen für Analyse und Rückmeldung mit Plan bei gemeinsam als kritisch eingestuften CI- oder Test-Ausfällen. Infrastruktur, VPN-Zugänge sowie Einrichtung oder Betrieb von selbst gehosteten Runnern sind nicht Bestandteil und werden vom DevOps-Team des Kunden bereitgestellt. Neue Testfälle oder neue Bereiche sind separat zu beauftragen.
Prozess & Zusammenarbeit bei der technischen Absicherung
Wie läuft das Erstgespräch für die technische Absicherung ab?
Im Technischen Erstgespräch werden Zielsetzung, kritische User-Flows (Prio 1) und die technische Ausgangslage geklärt. Dazu gehören insbesondere Stage/QA/UAT, stabile Testkonten, verlässliche Testdaten, ein Reset-Mechanismus sowie WAF/Rate Limits. Anschließend wird ein erstes Modul (Testumfang) definiert und ein transparentes Angebot inklusive Abnahmekriterien und Zeitplan erstellt.
Aus welchen Modulen besteht die Umsetzung der technischen Absicherung?
Die Umsetzung gliedert sich in Module: M1 Zugänge und Machbarkeit - Testumgebung, Repository-Zugriff, Testkonten, Testdaten, Selektoren und technische Abhängigkeiten werden geprüft. So ist vor dem größeren Auftrag klar, welche Abläufe zuverlässig automatisierbar sind. M2 Repräsentative Pilot-Flows - Eine kleine Auswahl typischer Abläufe wird als technischer Pilot umgesetzt. Damit prüfen wir Architektur, Zugänge und Zusammenspiel mit der Anwendung unter realen Projektbedingungen. M3 Abgestimmter Scope - Kritische Nutzerflüsse, Prioritäten, Browser und Viewports, Testdatenstrategie sowie Abnahmekriterien werden gemeinsam festgelegt und im Angebot eindeutig beschrieben. M4 Architektur und Umsetzung - Wir entwickeln die vereinbarten Playwright-Flows mit stabilen Assertions, wartbarer TypeScript-Struktur, nachvollziehbarer Dokumentation und passenden Desktop- oder mobilen Viewports. M5 CI und Reporting - Die automatischen Prüfungen werden nach Vereinbarung in die vorhandene CI eingebunden. Reports, Traces und Screenshots machen Ergebnisse und Fehlerursachen nachvollziehbar. M6 Übergabe und Unterstützung - In einer Remote-Session erklären wir Projektstruktur, lokale und automatische Ausführung sowie Troubleshooting-Grundlagen. Weitere Pflege kann separat vereinbart werden. Alles außerhalb des vereinbarten Modulblatts wird vorab transparent als Change Request angeboten.